当线上活动成为常态，是一种怎样的体验？｜数字科技百日谈

聚焦数字科技。2022 年北拓团队围绕数字科技产业创始人组织发起了“数字科技百日谈”的系列线上研讨会。与最“懂行”的人一起，在轻松的氛围中讲真话，分享行业洞察、最佳实践、深度思考及方法论，解构数字科技与产业融合之道。

本期介绍

疫情不只催生了线上办公，连活动也要在线上举办了。“疫情对人们最大的影响，是大大提高了对线上活动的接受程度，这并不是意味着线上活动会取代线下活动，而是企业更为注重线上和线下的参会体验。”-Ray

本期「数字科技百日谈」,我们和Gotin 创始人&CEO陈悦 (Ray)一起感受数字化线上活动带来的全新体验。

本期嘉宾：

以下内容为精彩片段节选，完整版音频请在数字科技领域专业内容社区 FinancingForce 上收听，点击阅读原文即可下载 FinancingForce APP。

 

「00:00-03:13」

主持人：在疫情下，对线上活动的需求绝对是激增的，您怎么看待我们现在提供工具的价值，是长期价值还是短期价值，疫情之后还是一个刚需吗？

陈悦：

首先可以肯定它是有长期价值的。即便去年我们在一年半时间里融资四轮，在过程中我们也没有标榜自己是一个元宇宙公司，主要还是以SaaS虚拟活动这个产品价值作为最基础的输出。

Gotin 基于 2B 的商业模式，活动体现形式只是当下那场活动的价值，但产品的使用更多是活动前。企业的市场部，在活动前把一系列的活动规划起来，在活动中用我们的平台去解决它各种不同目的活动体验的搭建，活动之后在互动环节里找到互动数据把其串联起来，这些数据可以给到销售团队进行获客，或在下一次活动中做为线索和规划，整个流程才是我们真正提供给主办方的价值。元宇宙对我们来讲，是给客户提供活动最表层的一个应用场景而已。

这是我们提供的最底层价值，我们并不认为疫情走后，这个事情就没有它的意义了。本身线上就是有别于线下价值存在。比如线上沉浸感的方式可以和线下完全不一样，线上的对接效率是完全高于线下的。同时线上的公平性也会比线下高很多，因为你在参加线下活动的时候，参加的时间、走过的路线或者遇到的人不一样，你能得到的资源也完全不一样。但当把这些信息全部数字化之后用最符合的角度去匹配的时候，完全可以更公平的去获得一场活动本应该获得的价值。对主办方而言，成本会低很多。这些是做线下活动时没有办法把数据打通的链条。

以上这些价值点我们认为是不可逆的，只是疫情加速了用户行为的改变，才让我们能快速进入到这个状态，否则五年、十年之后也许才能到现在这个状态。

 

「03:14-08:38」

主持人：腾讯会议在武汉的大会上打出了一个新的概念 - 会议前、会议中和会议后。腾讯想切入这个赛道，将原先会议交流工具的基础上添加互动属性，腾讯会议做我们这个事情会有什么样的壁垒？Gotin 还会扩哪些场景？

陈悦：

第一点，永远不能小看腾讯，他是我们密切关注的 Player 之一。首先我认为腾讯做产品的一贯风格是用一个非常精准的点去打穿很多场景。腾讯视频会议也是如此，他们把音视频会议这件事情做得很好，打穿了很多场景。当大家想到腾讯视频会议的时候，不会想到用它来做活动，只想到它是一个视频交流工具，协同办公、会议这些可能是更让大家联想到它这个品牌和使用场景的。

所以我们的打法就是在活动这个垂直的方向，把活动前中后的细节做得更好。但是我认为早期作为一个创业公司，所谓的 SaaS 壁垒其实是对工作流程能理解多深，产品功能的组合是否能在这个流程中把大家的痛点都解决掉，与腾讯会议的差别点是在活动这个场景下，例如行业峰会类活动、企业营销类活动、大赛路演类活动和培训讲座类活动，我们把场景里面的每一个痛点串起来打到够深。这是腾讯会议目前很难去做的一件事情，因为它一旦做这个事情，客户端要增加很多新的功能进来，势必会影响到它在其他不同场景中客户使用的门槛和易用度。对它来说，在这个体量下反而是得不偿失的。所以它在横向和纵向里面会有一个优先的选择。

我们选择的是纵向，腾讯可能选择的是横向。随着产品的不断开发、功能叠加，相信我们在一年半到两年之后，会慢慢找到一个平衡点。我们一定会向更广的场景去拓展，他们也一定会在某几个高频场景中再深入进去。现在是一个时间问题，谁能更快速、更早地去拿下不同方向的用户群体，这个是 SaaS 在中期的时候能逐渐形成的壁垒。

场景扩充部分，我们会提供给主办方工具，把活动中小的场景模块化。比如一对多的这种场景就是典型的企业直播，多对多的时候，是小组讨论形式，少对多是几个嘉宾传播给观众。还有一对一场景，一对一社交和一对一 Q&A 也是不同的细分领域。我们把类似于这种小的场景变成小的模块，向主办方提供不同体验的低代码模块，主办方在后台能够快速把这些经验搭建起来，搭成一个自己想要的活动日历，一键生成活动，这是我们的方向。

所以偏向于行业峰会还是大赛路演，不会影响小模块的体验。但是在活动前和活动后会有一些差别，或者是他们在大赛活动和行业峰会中，刚刚讲的那么多活动体验的模块，他们的组合偏向性会不同。

 

「08:39-10:43」

主持人：对于不同的场景，或者是不同的形式，会议后提供的赋能是不一样的。以后我们会主打哪些方面？

陈悦：

确实跟不同的场景、客户的目的直接相关。主办方主要有三大类目的，第一是潜客的管理，第二是品牌传播度，第三是在活动当中能够提升匹配资源对接的效率。比如我们跟知名的互联网企业合作，他们每年举办 300 多场活动，这个时候企业关心的是所有活动联动后的效果，比如在产品在发布会之后，一个月之内多少客户激活了他的产品。通过在活动当中设计的互动性的环节，来体现出产品为什么没有在一个月内激活。然后可以把没有激活的群体分为三到四个组类，按照他们的特性再去计划针对性的线上活动去解决问题。

对于行业峰会来讲，目标更多是品牌向的。如何把品牌传播度做得更广呢？我们会将数据整理出来，分析什么样的演讲嘉宾是更受大家欢迎的、什么样的话题传播度更广。这些分析给到客户，可以为活动或者是会员提供内容指导价值。

 

「10:44-End」

主持人：国外的一些公司，比如说美国的 Gather Town，日本的 Voice，他们主打线上虚拟空间，与很多 IP 进行合作，比如可口可乐建立一个虚拟会议室的日本可以把自己的 Logo 铺成地板，这样也起到了品牌宣传的作用。我们看到 Gather 从去年开始也完成了几轮融资，和 Gather 这种主打办公会议室场景的，我们和它的核心差异点在哪里？

陈悦：

我们的产品形态从 2020 年至今不断迭代，我们认为做好一场线上活动有三个重要要素：人物、空间和互动。早期我们的强项是在给内容和人打标签上面做推荐算法，所以一开始从互动这个角度切入，采用基于音视频的交互形式。以至于当时的产品形态大家会把我们对标 Hopin，其实我们知道，人物和空间是活动空间体验非常重要的两个要素。所以从去年上半年开始我们做了很多空间上面的探索，例如数字孪生，做了一些国家级大型展会。其实线上的空间优势并不在于把线下的场景通过孪生技术呈现到线上。

数字孪生的确是元宇宙的一个应用场景，但是更有效、更有价值的点在于一个工厂里面数字孪生出来做培训，或者是做一些模拟。在活动当中反而应该是从品牌向的内容出发，创造一些有别于线下的形式，才能让线上的沉浸感和体验感更有趣。所以我们才开始逐渐从 2D 的产品拓展到帮很多品牌方做 3D 的产品，可以理解为我们产品形象是 3D 版的 Gather。在这个里面我们没有切到协同办公这个场景里面去，主要有以下原因：

第一，国内环境和国外环境差异很大，Gather 最早做这些的时候，国外 Web 3.0 Community 很火，他们本来就没有一个物理的办公室环境，需要一个线上的空间。在国内就没有这样特别大的 Community 需求，所以要找一个种子用户，使用这样一个办公场景相对比较难。

第二，如果要打穿协同办公这个场景，不仅是一个虚拟空间，还要有音视频，让大家能够聊天，需要垂直类场景里面的东西。就像现在很多人都会用飞书，飞书就是很好的协同办公的工具，里面的 IM、审批功能、文档等等，协同办公打穿之后都要有的功能。我们的基因起初是做活动这方面的。在活动里面票务，活动关联，日历，这些是活动打穿时需要的东西。我个人认为这是组合功能，就一直留在活动里面去做，后面相关高频活动场景做完了，也会向协同办公的方向去延展。

如果协同办公打穿的话，不只是一个空间的音视频体验，而是把整个协同办公中所有流程功能都要上齐。对于我们来讲，一直思考的问题也是如此，如果只是提供一个直播，或是一个视频会议的工具，那我们的产品价值是很薄的，只有把前后这些东西以及覆盖场景带来的体验的互动性工具不断做厚，才是现在的立身之本。

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